专业好文档 1 当代服务外包的经济学观察 ——产品内分工的分析视角1 卢锋 发表于《世界经济》 2007 年第 8 期第 22-35 页。 内容提要 晚近 20 年前后服务外包扩展和深化大大提升服务业和服务流程生产效率， 成为推动当代服务业生产方式变革和经济全球化新浪潮的重要力量。 本文在观察当代服务外包经验表现和分析服务外包概念基础上， 侧重从服务工序流程分工潜在利益与额外成本比较这一产品内分工视角考察当代服务外包兴起的经济根源， 并评论这一现象的认识和政策含义。 1、 引言 新加坡航空公司最近把客机免税商品销售托付给一家航空与轮船免税品经营公司（DFASS） 承担， 柯达把它在中国各地 8000 多台彩色扩印设备维修服务转移给 IBM 与铁道部共建的“蓝色快车”； 美国软件企业把价值几十亿美元软件生产流程分配给印度工程师完成， 深圳服务公司承担香港银行大量数据输入和电话呼叫业务； 宝洁、 英国石油公司甚至把财务会计、 人事管理等部门职能不同程度转移给埃森哲这类服务提供商……。 这些十几年前还难以想象的经济现象，共享一个流行度快速上升名词： 服务外包。 服务外包现象虽早已存在whatsapp官网， 晚近兴起的服务外包潮流具有鲜明当代特点。 从服务外包对象看， 信息革命成果商业性普及推广， 使 IT 服务以及软件生产成为规模最大外包对象（ITO）； 人事管理、 财务会计、 研发设计等很多被企业传统认为是关键性的“内置” 职能， 也成为商务流程服务外包 (BPO)对象。 从服务外包规模看， 新兴 IT 服务和流程外包经过初步发展，已经形成数以千亿美元规模市场telegram中文版whatsapp网页版登录， 并仍以显著高于 GDP 增长速度上升。从服务外包范围看， 外包关系突破国家界限呈现离岸化和国际化趋势。从服务外包主体看，出现了很多以提供服务外包作为核心竞争力定位的大型跨国企业。 微观层面大行其道的服务外包必然会在地区、 国家以至全球经济发展不同层面打下自身烙印。 我国大连、 上海、 北京、 深圳等一批城市近年来积极发展服务外包， 试图让这一1本文是两阶段研究的结果。 2004 年 12 月至 2005 年 3 月是第一阶段， 其间两次赴印度进行考察， 写出论文基本框架。 第二阶段是 2007 年 3-6 月， 在考察该行业最近发展基础上完成本文。 本文初稿完成后， CCER于 2007 年 5 月 27 日举办“服务业国际转移的机遇和挑战——我国承接国际服务外包政策研讨会”， 作者在会议上汇报了本文研究部分结果。 感谢中心领导林毅夫教授、 李玲教授在百忙中支持举办并参与这次会议，使我有机会就自己研究初步结果向各方面权威和资深人士请教， 会上各位领导、 专家和企业家从不同角度阐述的看法使我受到很多教益。 笔者文责自负。
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