【亿邦原创】日前，Meta宣布了WhatsApp的几项更新动作：1、增加名为“Flows”的功能，商家可为用户提供更丰富的功能如火车订座、订餐等；2、印度地区的用户可将WhatsApp上的商品添加至购物车并在站内完成支付；3、向企业推出“蓝V认证”，在Instagram和Facebook上测试后，未来将在WhatsApp上线。
“Flows”功能将在未来几周内向所有商家开放WhatsApp登录，诸如火车订座、订餐、预约等功能可直接在WhatsApp站内实现而无需跳转外链。“通过Flows，企业将能够提供支持不同需求的菜单和可定制表单。”Meta表示。
Meta还宣布WhatsApp中文版，将支持在WhatsApp聊天中直接完成购物行为，这一功能目前仅面向印度市场。即日起，印度用户可直接将商品添加至购物车WhatsApp网页版，并直接在站内进行结账，支付方式支持所有UPI（印度支付系统，整合各种支付方式，包括银行转账、手机支付、电子钱包等）应用程序、借记卡和信用卡。
Meta“蓝V认证”（Meta Verified）功能最早上线于今年2月，面向创作者，目前，这一功能将拓展至企业层面，并在未来几周内首先上线Instagram和Facebook，对特定地区的商家开放，后期将覆盖至WhatsApp。
据悉，“蓝V认证”将为商家带来更多的曝光机会，如在Instagram或Facebook上，拥有“蓝V认证”的企业将出现在相关搜索结果的顶部或附近（类似于微博）；还可支持多设备聊天，在同一个账户下可有多个企业员工来回应用户。
“蓝V认证”按月计费，单个Facebook或Instagram账号的订阅费用为21.99美元/月，打包费用为34.99美元/月，WhatApp的订阅价格尚未确定。
Meta第二季度总营收319.99亿美元，同比增长11%，净利润为77.88亿美元，同比增长16%。在财报电话会议上，Meta指出，Business Messaging（商务即时通讯）成为Meta盈利的关键因素之一，与Reels短视频、AI一道被列为Meta下一步投资的关键领域。
Business Messaging被广泛应用于产品推广、售后服务等领域。比如，东南亚许多中小企业、小商户会选择用Meta旗下的即时通讯软件（WhatsAPP、Messenger、Instagram Direct）与用户直接做一对一沟通。
相关数据显示，每周，全球有10亿人使用Meta旗下即时通讯软件向企业发送消息，直接与品牌对话、浏览产品目录、寻求支持或互动。Click-to-Messaging（点击发送即时信息）是Meta增长最快的广告产品之一，且在相当程度上推动了Meta广告收入的转化，Clike-to-WhatsApp的每日广告收入以超过80%的同比增速快速增长。
Meta大中华区电商行业总经理周雁冰曾指出，WhatsApp拥有20亿的日活用户和数千万家企业用户，且已经拥有强大的变现策略，目前中国跨境电商企业还没有真正地把它利用起来，这将是一个潜在的机会。
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