苏宁易购_电子商务模式分析_案例分析.ppt

苏宁易购电子商务模式案例分析发展历程 2 经营战略 3 经营模式 4 发展优势 5 威胁 6 前景分析 7 公司简介 1一、公司简介苏宁易购,是苏宁电器集团的新一代 B2C 网上商城,于 2009 年8月18日上线试运营。 2010 年1月25日,苏宁电器在南京总部宣布, 公司的 B2C 网购平台“苏宁易购”于 2月1日正式上线,并将自主采购、独立运营,苏宁电器也由此正式出手电子商务 B2C 领域。苏宁电器,中国企业 500 强第 59位、中国民营 500 强第一、中国最佳信誉品牌 100 强、民营企业上市公司 100 强第二、中国企业信息化 50强(零售业第一位),中国商业科技 100 强(零售业第一位),是国家商务部重点培育的“全国 15家大型商业企业集团”之一; 苏宁易购网站介绍销售品类销售品类手机、数码、电脑、厨卫、生活电器、彩电、空调、冰洗、家具用品、百货品类手机、数码、电脑、厨卫、生活电器、彩电、空调、冰洗、家具用品、百货品类支付方式支付方式网银支付、电话支付、货到付款、信用卡直付、财付通、快钱、在线分期和苏宁易付宝支付网银支付、电话支付、货到付款、信用卡直付、财付通、快钱、在线分期和苏宁易付宝支付提货方式提货方式商品配送(可实现全国范围内的商品配送),商品自提(支持全国 1300 多家门店自提)、全程质保商品配送(可实现全国范围内的商品配送),商品自提(支持全国 1300 多家门店自提)、全程质保我的易购我的易购订单跟踪查询whatsapp网页版登录,优惠单查询,个人信息资料更改订单跟踪查询,优惠单查询,个人信息资料更改客服中心、论坛客服中心、论坛服务咨询,会员交流服务咨询,会员交流面临线上线下价格不统一威胁;对网络零售理解可能存在误区;易冲击现有渠道流通与价格体系依托传统零售商采购平台与强大供应链支撑,与厂商合作关系,较高品牌信誉度;品牌品类上更丰富“实体+网销”模式,自主采购,独立运营,产品价格优势明显,产品质量,售后服务有保证苏宁易购国美库巴连锁购销商城商品线单一;毛利非常低;推广成本巨大;顾客认可度低对市场趋势反映快速;拥有自身产品品牌;”模式网络自有品牌,商品与渠道自营;产品加工外包凡客诚品网络品牌商城线下投资巨大,在产品展示,订单管理,支付等方面仍具有一定的不足可提供正规发票,全国联保,全国配送,价格保护等服务,售后服务有保障由垂直拓展为综合提供正品行货,自行采购,上架,仓储,发货,配送京东商城当当网卓越亚马逊综合独立商城互联网企业与品牌供应商的渠道拓展成本较大只做网络交易平台,不涉及具体商品采购,配送竺服务,便于企业做强做大商品从采购---拍摄---上架---发货均同开店商户或个人卖家全程自营,维护淘宝商城综合平台商城劣势优势商品代表平台模式 B2C 网购模式比较二、发展历程 2005 年,苏宁独立成立 B2C 管理部telegram中文版,独立开发了第一代在线系统,苏宁电器网上商城一期开始运营。 2007 年,通过第三方平台开发第二代网络平台whatsapp网页版,销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。 2008 年,由德国贝塔斯曼公司研发第三代网络系统,通过与 ERP (企业资源计划)系统实现接口对接解决网站库存同步的问题。 2009 年,苏宁电器宣布进军 B2C 行业,联手 IBM 对系统进行全面改版升级。 2010 年,正式上线,发力电子商务领域。主要为苏宁门店辅助宣传平台。主要为苏宁门店辅助宣传平台。开始逐步实施大规模的网络销售开始逐步实施大规模的网络销售三、经营战略 :整合社会资源,合作共赢;满足顾客需要,至真至诚。 :主要经营各类 3C数码产品、家居家电、化妆品、服饰鞋帽、母婴、体育、厨房用品等等。?:继续扩张经营范围和门店数量,尝试进入三线和四线城市;加快易购本身的产业链建设,形成自主采购、独立销售、共享物流, 将其建成为符合因特网经济的独立运营体系;三年内组建 1000 人的 B2C 专业运营团队,占据超过 20% 的中台。 :打造“国内 B2C 行业第一的综合门户购物网站”,成为中台、努力把苏宁电器这一品牌打造成为“中国的沃尔玛”。四、经营模式?销售模式:除同城销售外可实现异地购物、异地配送。并且购买商品出库城市和收货城市一致并在主城区时,苏宁易购将免费配送。??支付方式:苏宁易购支持网银支付、苏宁易付宝支付、货到付款和电话支付。??提货方式:部分商品除配送外还支持顾客到苏宁任意门店就近自提。??配送方式:大小件商品在全国范围内均可进行配送,从苏宁在全国现有的 80余个 RDC( 区域分发中心)将商品直接配送到顾客家中。