WhatsApp已经成为全球企业与客户沟通的首选平台。随着用户群体不断增长，获取WhatsApp的官方认证（绿标/蓝标）已成为提升品牌公信力和客户信任度的重要一步。然而，很多企业在申请认证时却面临挑战，尤其是因为媒体曝光不足，导致申请失败。那么，如何通过增强品牌曝光和信任度，提高WhatsApp认证的成功率呢？
WhatsApp官方账号绿标示例（图源：WhatsApp）
1. 什么是WhatsApp 官方认证？
WhatsApp官方认证（WhatsApp Verified Business Accounts）是WhatsApp为企业提供的官方验证标识，意味着企业账户已经通过了WhatsApp的严格审核。原先为绿标的认证，2024年开始改为蓝标，部分国家已经推行。无论是绿标还是蓝标，实际上都代表了WhatsApp的官方认证账号。
申请WhatsApp绿标认证有什么好处呢？
• 提升品牌曝光： 认证后的企业账户标识更加显眼，提升品牌在WhatsApp用户群体中的可见度，吸引更多潜在客户。
• 增强品牌公信力： 认证标识提高了客户对品牌的信任感，客户更愿意与认证企业互动，增加了品牌的忠诚度。
• 减少假冒和欺诈： 认证后，企业账户更容易与假冒账户区分开，减少市场中的虚假信息和风险。
2. 常见的认证失败原因
WhatsApp认证申请看似简单，但不少企业还是因以下原因失败：
• 品牌曝光度不足： 企业在市场上的影响力较小，缺乏足够的媒体关注和公众认知。
• 信息不一致： 企业的WhatsApp账户信息与官网或其他社交媒体平台上的信息不一致。
• 未遵守WhatsApp政策： 企业在使用WhatsApp时未遵守平台的相关政策，如发送垃圾信息或未遵守数据隐私要求。
对许多品牌来说，最难突破的便是品牌曝光度。因为WhatsApp的认证评估，除了账户信息准确外，品牌的知名度和可信度也是重要考量因素，而这正是PR可以大展身手的地方。
WhatsApp官方账号示例（图源：WhatsApp）
3. PR如何助力 WhatsApp 官方认证
与国内的认证系统不同，WhatsApp并没有直接查看企业的注册信息或营业执照，而是通过媒体报道等公开信息来评估品牌的公信力。因此，媒体曝光成为认证申请成功的关键因素之一。
在申请WhatsApp认证之前，建议先评估品牌的曝光度。如果品牌缺乏媒体曝光，申请通过的几率较低。通过简单的Newswire通稿发布，往往难以满足WhatsApp的认证要求。若品牌曝光较低，建议通过公关手段提升品牌知名度，为认证申请做好铺垫。
可以选择与具有相关PR经验的公司合作（例如我们iSpiderMedia），这些公司通常有成熟的公关策略和资源，能够迅速弥补品牌曝光的短板，确保WhatsApp认证申请不受影响。
如何通过PR提升品牌的曝光度和公信力呢？
1. 故事包装
媒体喜欢能够引起共鸣的故事。企业可以通过讲述成功案例、品牌历程或产品创新等内容来吸引公众关注。品牌的“故事”是所有公关工作的基础，也是吸引媒体的关键。
2. 媒体矩阵
准备充分的媒体资源，以做强势的媒体宣发。包括新闻媒体、主流博客，通过开发媒体报道，尤其是在搜索排名较高的主流媒体上WhatsApp网页版，企业可以大幅增加品牌的曝光度和认知度，进一步增强客户对企业的信任感。媒体报道，特别是涉及产品名称、运营数据和相关信息的内容，将帮助提升品牌形象并提高认证通过率。
3. 社交媒体和视频
不要忽视公司官网和社交媒体的作用。企业在社交平台上发布的内容应与对外媒体宣传保持一致，展现品牌的专业性和价值。此外，社交媒体和YouTube等平台上的视频内容也能为WhatsApp认证提供有力支持。通过积极的社交媒体互动和创意视频内容，企业不仅能够提升公众形象，还能增加品牌的可见度，进一步推动WhatsApp认证的通过。
最近，我们协助一家APP通过PR传播，成功帮助其获得了WhatsApp的官方认证。该APP因为缺少品牌曝光，申请WhatsApp的官方认证失败，我短时间内梳理媒体报道视角，为品牌获得了重要媒体背书，成功获得认证通过。
4. 持续PR战略：驱动品牌长远发展
WhatsApp官方账号认证不仅能提升企业信誉、赢得客户信任WhatsApp中文版，还能提高品牌的市场竞争力和互动率。
其实，不仅WhatApp，其他各个社交媒体平台蓝V认证都有类似要求。这类官方认证对品牌曝光的审核，本质上是对PR工作的考验。一个专业且具备全球视野的PR团队，能帮助企业更好地塑造行业领导者形象，增加官方认证的成功率。
然而，PR工作的价值远不止这么简单，它是品牌长期成功的核心策略之一。持续且系统的PR工作，不仅能在关键时刻助力企业认证WhatsApp登录，更能持续提高品牌在行业中的知名度、公信力，让企业能够在竞争激烈的市场中保持领先地位，真正实现品牌的可持续增长。
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