订单信息:OMS会接收并创建包含以下信息的订单:
此阶段结束时,订单状态通常变更为【待确认】或【待审核】。
第二阶段:订单审核与确认 (Order Validation & Confirmation)
此阶段旨在对订单进行风险控制和有效性检查,确保订单可以正常配货。
自动审核(主要方式):系统基于预设规则进行校验:
人工审核:对于触发自动审核规则的异常订单(如风控高风险订单、地址模糊等)telegram中文版,会流转至人工客服进行再次确认和处理。
审核通过后,订单状态变更为【已确认】或【待发货】。审核不通过,则状态变更为【异常】,需通知客户或直接取消订单。
第三阶段:库存分配与锁定 (Inventory Allocation & Reservation)
对于已确认的订单,OMS需要决定从哪个仓库发货,并锁定库存。
仓库分配规则:OMS根据预设的履约优先策略智能选择最优发货仓库:
库存锁定:一旦确定发货仓库whatsapp官网whatsapp网页版,OMS会立即通知WMS(仓库管理系统)锁定这批库存。锁定后,这部分库存不能再被其他订单使用,防止超卖。
此阶段完成后,订单与具体的仓库和库存建立了关联。
第四阶段:单据下发与履约 (Order Fulfillment)
此阶段是OMS与WMS、TMS(运输管理系统)协同工作的核心环节。
1)单据下发:OMS将订单信息(转化为发货单、拣货单)通过接口下发给对应的WMS。
2)仓库履约:WMS接收指令后,执行线下实体操作:
3)状态同步:WMS在完成出库后,会向OMS回传【已发货】状态,并同步物流公司代码和快递单号。
此阶段完成后,订单在OMS中的状态变更为【已发货】。
第五阶段:物流配送与跟踪 (Logistics & Tracking)
订单离开仓库后,进入物流运输环节。
物流信息同步:OMS将快递单号同步给电商平台或客户,方便客户查询。物流跟踪:OMS或TMS可以通过调用物流公司的API接口,自动抓取并更新物流轨迹(如“已揽收”、“运输中”、“到达派件点”等)。异常监控:系统监控物流是否长时间无更新、是否派件失败等,并触发预警通知客服处理。
第六阶段:订单完成与结算 (Order Completion & Settlement)
这是正向流程的终点。
签收确认:客户成功签收包裹。
状态更新:物流信息显示“已签收”后,OMS自动将订单状态更新为【已完成】。
财务结算:订单完成标志着此笔交易可以进行:
关键要点与价值总结
希望这份详细的分解能帮助您全面理解OMS的正向订单流程。
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