QK L，您好！
欢迎来到微软社区。
感谢您的反馈，我查看了您的蓝屏报错，您的蓝屏报错代码是SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (7e):这个错误通常表示系统线程遇到未处理的异常。可能的原因包括驱动程序冲突、硬件故障或系统文件损坏。而报错程序是系统报错模块是dxgmms2.sys 是与 DirectX 图形内核模式驱动程序相关的系统文件，这印证了您的问题可能是由于显卡驱动导致。
您可以到显卡驱动下载给我下载安装最新的显卡驱动，然后检查设备管理器中是否有其它设备出现黄色感叹号的报错，如果有将其设备驱动更新。
您还可以按照下列步骤检查内存和硬盘，并排除一下三方软件干扰和系统文件损坏导致问题的情况。
一.检查内存：
点按Windows+R键，输入MdSched，点按回车，打开内存诊断工具
点按立即重新启动并检查问题
根据提示进行检查，等待完成，查看报告是否有检测到问题。
二.检查硬盘：
搜索cmd，以管理员模式运行
输入chkdsk c: /f
注意：这个命令需要您关闭电脑重新启动whatsapp网页版，在启动过程中，系统会在Windows加载之前运行这些命令。
等待检查完成，查看是否检查并修复了问题。
免责声明：运行chkdsk 检查卷的文件系统和文件系统元数据，以查找逻辑错误和物理错误。避免引起不必要的麻烦，请根据以上步骤一步步操作，且在运行中不要中断或取消，并做好重要数据的备份。
三.执行干净启动
方法如下
1.点按Windows+R，输入msconfig
2.打开系统配置whatsapp网页版，选择常规选项卡-有选择的启动。
3.将加载启动项的勾选去掉。
4.进入服务选项卡-点按左下角的隐藏所有microsoft服务，然后点按全部禁用。
5.点按确定，并重启电脑。（请一定要先选择隐藏所有microsoft服务，再点全部禁用，不然可能会导致出现无法进入系统等不可预见的问题）
6.查看是否正常whatsapp网页版登录，如果正常您可以使用系统一段时间查看问题是在启动哪一个应用时会重现。
注意：干净启动是通过一组最少的驱动程序和启动程序来启动 Windows，以便你可以确定后台程序是否干扰你的游戏或程序，并帮助您找出问题的原因。它将帮助您回到正轨。如果您需要进一步查看此功能的信息，请参考此链接如何在 Windows 中执行干净启动 - Microsoft 支持
四.尝试修复系统
1.搜索CMD，找到命令提示符，选择以管理员模式运行.
2.逐条输入下列命令，请务必在上一条完成后再执行下一条命令
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
SFC /Scannow
3.扫描完成后可以查看扫描信息，是否有检查到并修复了问题
如果您还有出现新的蓝屏，欢迎在下面继续回复我，我很乐意为您解答问题
感谢您访问微软社区，祝您身体健康，生活愉快！
Best Wish！
Amos.L- MSFT | 微软社区支持专家
版权声明
本文仅代表作者观点，不代表百度立场。
本文系作者授权百度百家发表，未经许可，不得转载。
