销售易入选2025Gartner SFA魔力象限，连续9年领跑中国CRM

近日，国际知名咨询机构Gartner公布了2025年最新的销售自动化（SFA）魔力象限报告，腾讯旗下CRM销售易刷新记录：连续九年入选该报告，且仍为迄今唯一入选的中国CRM厂商。这一最高殊荣认证了销售易中国CRM领跑者的绝对实力。

“九年”与“唯一”是市场对销售易技术实力、产品创新与客户价值承诺的持续检验。今年Gartner大幅提升对AI能力的考核标准，AI成为考核必选项，入选门槛再次提高。国内外众多厂商参与评定，全球入选厂商数量从2019年的21家缩减至仅现在的13家，在如此激烈的竞争中，销售易多项指标得分超越国际CRM厂商WhatsApp登录，AI能力更是获得Gartner的高度认可。

销售易如何成为全球顶尖舞台上唯一的中国CRM代表？Gartner认为核心竞争力来自：AI、协同化与全球化。

1.AI驱动：不只做"自动化"，更引领"智能化"

今年，Gartner对销售易在AI方面的持续创新和用户体验提升上的给予了充分的肯定：Neocrm通过在销售流程各环节嵌入AI Agent能力，全面提升销售效率与决策质量。基于可配置的NeoAgent平台，企业可灵活构建自定义Agent，满足多样化业务需求与个性化的使用体验。

利用AI智能评估线索、客户及商机健康度，提供多维度的企业信息，全面提升数据质量。销售助理Agent能够自动同步邮件、在线会议内容至CRM，集成主流线上沟通渠道，实现全渠道互动同步。并且能够基于沟通内容，进行意图识别、风险预警，生成销售建议，帮助销售掌握关键节点，快速推进成交转化。此外，还支持移动端语音录入拜访总结并智能提取关键信息，自动创建活动记录，实现销售数据自动录入，提升销售效率。

这些 AI 能力的高效运转，离不开数据的坚实支撑。对于企业级Agent而言，数据的安全性、准确性更是业务顺利开展的基石。销售易将CRM的基本功作为核心底座，构建起全方位的数据能力。这不仅是简单的数据积累，而是通过湖仓一体技术实现数据的深度整合和智能应用。通过沉淀不同行业的最佳实践和方法论，销售易为Agent赋予了更加精准的行业智慧。这种基于数据的深度理解，让Agent不再是通用的技术工具，而是具有行业特性的智能助手。

2.协同化：推动企业“全员营销”“全员客户关系”的核心引擎

Gartner认为销售易 CRM 通过数字空间以及与主流社交协同平台的集成，促进客户与销售人员之间的有效互动，支持个性化信息获取、高效沟通和在线业务协作，从而加快订单成交推进速度。

数字化时代，客户触点已渗透至企业经营的各个环节。提升企业客户力，关键在于构建“全员营销”与“全员客户关系”的协同能力。在腾讯生态的加持下，销售易深度集成企业微信、腾讯会议、腾讯乐享等数字化协同平台WhatsApp网页版WhatsApp中文版，将CRM能力无缝融入日常工作流和客户互动场景，覆盖会议、销售执行、客户沟通、知识学习等核心业务流程，扩展了客户互动的渠道和模式，极大地提升了日常工作及业务推进效率。

3.全球化视野："深耕中国，服务世界"

Gartner表示销售易的市场重心在亚太地区，这恰恰是一项战略优势：中国作为全球业务场景最复杂的市场之一，能够在这里服务好最顶尖的客户，本身就是对产品和技术能力的最佳锤炼。同时销售易的布局始终是全球化的，在企业出海战略上也一直走在中国SaaS市场的前列，早已具备服务全球的能力：

·全球化的产品：全面支持多语言、多币种、多时区，并与WhatsApp、Outlook等深度集成。

·全球化的部署：在印尼、新加坡、德国法兰克福等多地设有数据中心；

·全球化的合规：符合GDPR、CCPA的合规要求，并且通过多项ISO安全合规认证资质，在隐私安全领域已达到国际水平。

坚持创新是不变的信仰

九年领先，凭借的是产品上的不断创新与硬实力，以及服务上的高效率、高价值交付，销售易已稳坐中国CRM市场的领导位置，成为众多500强企业的首选，在大中型企业市场占有率第一。

当前，生成式AI正为CRM行业带来革命性的机遇，销售易作为中国SaaS的领跑者，已经率先把握机遇，向全球舞台展现中国创新的实力与潜力。站在AI与数字化深度融合的时代潮头，销售易的使命愈发清晰：依托腾讯的优势底座，以创新的技术与深度的连接，持续赋能更多企业智能化转型，成就可持续的增长。