“不清楚”“无法管控”？
市民林女士，在3月14日乘坐嘀嗒平台顺风车WhatsApp网页版，发现司机有私自拉客的行为。
司机在这次行程内一共接了四名乘客。除了林女士之外，另外三名乘客均与司机进行了线下交易。
对此，林女士向嘀嗒平台进行了投诉。
4月9日，林女士再次乘坐嘀嗒顺风车，没想到，又碰到了之前的那位司机！
林女士表示，那位司机穿了件白衬衫，跟那天上班一模一样，她认定就是那个司机，就是换了辆车而已↓
又是同一个司机，而且依旧明目张胆地进行线下拼客。这一回，平台的回答令林女士心寒......
嘀嗒客服表示，它们对顺风车主的监管无法同网约车相比，平台无法监测出车主有没有换车。
“不清楚”
“无法管控”
这是嘀嗒平台
针对客户的投诉给出的回应。
那么，顺风车平台
究竟应该负哪些责任？
记者翻阅相关资料发现，其实早在2018年，杭州市交通运输局和杭州市公安局联合发布了《关于进一步加强网络预约出租汽车和私人小客车合乘安全管理通告》。
《通告》明确规定：网约车平台、私人小客车合乘信息服务平台必须落实安全生产和维稳主体责任。
嘀嗒顺风车
在杭州落实的情况如何？
目前来看，嘀嗒顺风车在杭州落实的情况如何呢？记者进行了调查。
在记者的10次顺风车出行时WhatsApp登录，有2次出现了车牌号与实际不符的情况。司机给出的回应大多为临时换车。
在记者的10次顺风车出行时WhatsApp中文版，有1次司机表示，自己驾驶的是单位车辆。
在记者的10次顺风车出行时，有4次司机表示：下次乘坐可以直接联系，线下交易。
对此，民情观察室记者联系了嘀嗒平台北京总部，公关经理于洋表示，平台严厉杜绝顺风车私下揽客出行的行为。
嘀嗒平台公关经理 于洋表示：如被查证车主，将被扣除6分行为分，行为分满分12分，初始分数为满分，行为分扣至0分及以下，会对车主账户进行封禁处罚。
除此之外，他们表示，也对系统进行了全新的升级，以保障乘客的安全。
其中包含号码保护、安全联系人、快速报警、行程保险四大功能，同时全新安全中心内嵌“安全工具包”，包含安全专线，行程分享，录音取证三大功能。
那么，规范顺风车市场
仅依靠升级产品就能保证吗？
乘车市场事关消费者
生命财产安全
平台推脱责任、
职能部门疏于监管
都是我们不愿意看到的...
还有哪些举措能够进一步
保障乘客的安全问题？
顺风车如何才能顺心坐？
更多详情敬请收看，今晚19点58分在杭州电视台综合频道播出的《民情观察室》！
版权声明
本文仅代表作者观点，不代表百度立场。
本文系作者授权百度百家发表，未经许可，不得转载。
